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제목 Junior SOP A/S관련
작성자 김재성 (ip:)
  • 평점 3점  
  • 작성일 2012-02-21
  • 추천 3 추천하기
  • 조회수 677

작년 11월 쯤,  쥬니어SOP를 낙원상가에서 구매했습니다.

아들이 기타레슨을 받고 있었는데, 쥬니어SOP가 버징이 심해서 그리고 울림통 안쪽 나무살의 마감처리가 대충되어 있어서 A/S를 보냈습니다.  1월 초 쯤 A/S를 보낸 기타를 아직도 받지 못했습니다!!

정말 놀랍습니다.

제가 중간에 3번  A/S센터에 전화했었고, 낙원상가 뮤직메카에도 전화했었는데요.

"A/S 가 밀려서 오래걸려 죄송하다"  이 말만 되풀이되고..

어떻게 고객관리를 이렇게 하시나요?  애가 방학동안 배우려 했던 기타레슨은, 방학도 다 끝나고..

처음부터 다시 시작해야 합니다.  기다리기가 고통스럽네요!

어떻게 하실 건가요?  제품에 문제가 있어서 A/S 에 시간이 더 소요되면 새제품으로 바꿔주시든 반품해 주세요.

 

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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 영업마케팅 진과장 2012-02-21 3점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 죄송합니다 고객님 ~ ~
    덱스터쪽에 a/s물량이 좀 많이 밀려 상당한 시간이
    소요되었습니다 ~ 보통 큰업체 공장들은 1~2개월정도
    소요가되는게 평균인데요 ~ 저희쪽에서 안내를 잘 못해
    드린점 다시한번 사죄드립니다 ~ 내일 덱스터 공장에
    다시한번 확인하여 바로 조취 취해드리겠습니다 ~
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