안녕하세요. 며칠전에 바이올린 약음기 건으로 전화드렸던 사람입니다. 며칠 전에 전화상으로 기존에 바이올린 약음기 대신 크기가 다소 큰 비올라 약음기를 받은 거 같아 교체해달라고 요청했었습니다. 우선 말씀드린 주소로 약음기 9개 새로 받았는데, 문제가 있고 전화상으로는 전달이 잘 안될 거 같아 이렇게 문의게시판에 글 남깁니다.
발송상품: HMI 바이올린 약음기 고무 2구(돼지코), 옵션 : 종류=바이올린
고객명: 박형진님
주문번호: 2020080274120700
주문일자: 2020.08.02 21:34
총 주문금액: 38,500
새로 보내주신 약음기 9개가 저희가 기존에 가지고 있는 거랑 크기가 같았습니다. 제가 생각하기에 귀사에서 판매하고 있는 약음기 제품이 다른 약음기 제품보다 크게 나온 것 같습니다.
그런데 문제는 이 크기는 실제 바이올린에서 사용할 수 없고 사용하지도 않는 약음기입니다. 아마추어분들은 크게 신경쓰지 않을 수 있습니다만, 위 약음기의 경우 브릿지에 착용은 가능하나 브릿지를 꽉 잡지 못해 헐거운 상태로 연주되어 소리에 잡음이 생깁니다. 실제 타 악기점들에서 찾은 바이올린 약음기를 첨부하여 보내드리니 크기 차이 확인 부탁드립니다.
저희가 필요한 것은 첨부한 사진에서 보이는 것과 같은 "바이올린용" 약음기입니다. 1년이 조금 안되는 시간이 흘렀지만 저희가 사용하지 않고 그대로 보관해놓고 있어서 늦게 말씀 드린 점 죄송합니다. 저희도 죄송한 마음에 아래 몇 가지 대안을 제시해보았습니다.
(1) 첨부한 사진 크기의 바이올린용 약음기로 대체
(2) 1번이 불가할 경우 환불 요청
(3) 2번도 불가할 경우 같은 금액 대 혹은 그 이하 가격의 다른 제품으로 대체
문의게시판의 답변이나 이메일 lupatupa119@naver.com 또는 전화 010-3583-1358으로 전화주시면 감사하겠습니다.
cf) 사진 크기를 최대한으로 줄여도 사진용량이 초과되었다고 하여 사진 첨부가 불가하네요. 같은 제목으로 palm06@naver.com에 첨부파일 보내드립니다.
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